Organisatiecultuur vs. klantenbeleving

Organisatiecultuur vs. klantenbeleving

Bouwsteen “Interne organisatie” Om de optimale klantervaring te creëren, is het belangrijk dat de structuur en interne organisatie van jouw bedrijf goed ontworpen is. Zo zullen je medewerkers hun taken beter kunnen uitvoeren en over de middelen en...
Waarom een postsysteem?

Waarom een postsysteem?

Bouwsteen “administratie” Niets zo vervelend als tijd verspillen met zoeken. Een factuur, bestelbon of gewoon een post-it die je ‘ergens’ had gelegd omdat je ‘het niet mocht vergeten’. Een logische en efficiënte structuur in je administratie kan heel wat...
Waarom verlaten medewerkers mijn bedrijf?

Waarom verlaten medewerkers mijn bedrijf?

Het begint pas wanneer een waardevolle medewerker je bedrijf verlaat, dat je je misschien de eerste keer de vraag stelt: “Wat nu?” of “Waar ging alles mis?” Heb je jezelf wel eens durven confronteren met de “waarom” van verschillende oorzaken en gevolgen? Waarom...